Комплексное исследование позволит выяснить, какова ценность бренда в глазах потребителей, как она изменяется в течение жизненного цикла в зависимости от активности компании и действий конкурентов. Симпатию и уважение к бренду необходимо поддерживать. На имидж продукта влияют не только критерии качества, но и эффективная коммуникация с потребителями. Измерение отношения к бренду/продукту зачастую не разовая акция, а постоянная оценка в течение всего жизненного цикла продукта.