Практика Effect

Количественные методы исследования – группа методов, в которых полученная информация анализируется  статистическими и математическими способами. Количественные методы образуют крупнейший раздел маркетинговых исследований и включают в себя множество методик и инструментов. Часто количественные методы используются для подтверждения гипотез и предположений, выработанных в процессе качественного исследования.

Более подробно о типах количественных исследований и применяемых инструментах читайте ниже на странице Инструментария.

Вид исследования, при котором одним и тем же респондентам  задается одна и та же серия вопросов, касающихся одной общей темы, благодаря чему становится возможным оценить динамику изменения исследуемого вопроса.

При проведении серии опросов  до и после рекламной кампании возможно уточнить, как изменилось отношение респондентов к свойствам продукта, либо к продукту в целом (смещение позиционирования продукта в сознании потребителя).

Трекинговые исследования проводятся если необходимо выяснить изменения настроения целевой аудитории и динамику ее отношения к исследуемому продукту или услуге. В отличие от лонгитьюдных (панельных) исследований, респонденты не должны быть одними и теми же лицами, хотя относятся к одной целевой аудитории. Трекинговые исследования проводятся, как правило, на регулярной основе с равными временными промежутками.

В процессе исследования выясняется, какое количество респондентов из целевой аудитории видели измеряемое рекламное сообщение, насколько реклама повлияла на уровень узнаваемости марки в целевой аудитории. 

При оценке эффективности рекламной кампании часто используется измерение известности или узнаваемости бренда, продукта или услуги. Различают спонтанную и наведенную (с подсказкой) известность.

При проведении серии опросов  до и после рекламной кампании возможно уточнить, как изменилось отношение респондентов к свойствам продукта, либо к продукту в целом (смещение позиционирования продукта в сознании потребителя).

Индекс лояльности NPS отражает приверженность потребителей товару или бренду. Используется для оценки готовности к повторным покупкам. В процессе исследования выделяется доля сторонников бренда, доля критиков и доля нейтрально настроенных людей. Технология NPS не является сложной и быстро набирает популярность в России.

Один из самых распространенных методов в маркетинговых исследованиях - личное интервью face-to-face. Личное интервью проводится по структурированной анкете, интервьюер лично общается с респондентом. Интервью face-to-face проводятся в различных местах - уличное интервью, интервью по месту жительства, интервью в местах продаж, интервью на холл-тестах, на рабочем месте респондента.

Телефонное интервью CATI является одним из самых недорогих способов исследования. Позволяет быстро охватить большую выборку за короткое время. В ходе телефонного интервью оператор задает вопросы респонденту по структурированной анкете. Все ответы фиксируются в специальной программе. Данный метод исследования позволяет проводить 100% аудиоконтроль интервью.

Современный экономичный метод исследования, позволяющий сократить не только бюджет, но и время. Респондент, заранее давший свое согласие на интервью, приглашается на опрос путем рассылки приглашения по e-mail. Респондент сам выбирает место и время прохождения интервью, он мотивирован на опрос. География исследования ограничена только уровнем покрытия Интернет-сети. Метод характеризуется короткими сроками выполнения, доступностью труднодостижимых групп, высоким уровнем откровенности респондента, возможностью применения мультимедийных элементов.

Ключевой метод оценки доступности товара потребителям, охват рынка конкурентными продуктами. Розничный аудит на обширных территориях отображает проблемные места системы дистрибуции. При проведении аудита розницы, сотрудник, посещающий заранее определенные торговые точки, собирает данные об ассортименте в конкретной товарной категории, ценах, наличии рекламных материалов. В некоторых случаях, прибегая к экспертному интервью сотрудников торговой точки, фиксирует объемы продаж каждой позиции. Такое исследование позволяет оперативно и эффективно оценивать изменения позиций компании на рынке и получать информацию об активности конкурентов.

Количественные методы исследования – группа методов, в которых полученная информация анализируется статистическими и математическими способами. Количественные методы образуют крупнейший раздел маркетинговых исследований и включают в себя множество методик и инструментов. Часто количественные методы используются для подтверждения гипотез и предположений, выработанных в процессе качественного исследования. Более подробно о типах количественных исследований и применяемых инструментах читайте ниже на странице Инструментария.