Оценка качества обслуживания и соответствия стандартам

Качество обслуживания, соответствие принятым в компании стандартам — важнейшие показатели для предприятий сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж компании, а это, в свою очередь, приводит к росту финансовых показателей.